Rücksendung & Reklamation
Wie lange dauert die Reklamationsbearbeitung?
Die Reklamationsbearbeitung kann zwischen 1 - 4 Wochen dauern. Sie werden aber in jedem Fall über den Status ihrer Reklamation von uns schriftlich informiert. 
 

 

Sicherheit & Datenschutz
Werden meine Daten sicher übertragen?
Ja. Mit der SSL-Verschlüsselung schützen wir Ihre persönlichen Daten vor fremdem Zugriff. SSL (Secure Socket Layer) ist ein Protokoll zur Verschlüsselung von Nachrichten im Internet, das besonders hohe Sicherheit bei der Datenübertragung bietet.

Bestellung
Kann ich meinen Auftrag noch widerrufen?
Sofern die Ware noch nicht zur Auslieferung weitergeleitet wurde, kann der Auftrag per E-Mail widerrufen werden.

Kann ich die Waren umtauschen oder den Kaufvertrag widerrufen, wenn ich die Waren mich nicht gefallen?
Wenn die bei uns gekaufte Artikel Ihnen nicht gefallen und wollen Sie umtauschen oder zurückgeben, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform per E-Mail durch Rücksendung der Ware widerrufen.
 
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache möglich gewesen wäre. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
 
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. Sie müssen die Lieferungsarten wählen, die die Lieferungsspur verfolgen kann. Z.B. UPS, DHL...   Wir sind nicht verantwortlich für die Waren, die während dem Transport verloren gehen.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Anschrift senden lassen?
Wir liefern Ihr Paket an die von Ihnen definierte Wunschadresse.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Warum?
Bitte prüfen Sie, ob bei uns Ihre korrekte E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie die E-Mail-Adresse richtig geschrieben haben.

Lieferung
Liefern Sie an jede beliebige Adresse?
Wir liefert an jeden Ort dieser Welt!

Verschicken Sie auch am Wochenende oder an Feiertagen?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Servicezeiten. Diese sind Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Ist eine Selbstabholung möglich?
Leider ist Abholung bei uns moment nicht möglich, da sich unser Versand- und Warenlager nicht bei uns im Gebäude befindet.

Wo befindet sich grad mein Paket?
Sie können rund um die Uhr den Auslieferungs-Status Ihrer Sendung verfolgen. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren. Der jeweilige Paketdienst bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung.

Die Sendung wird vermisst – was nun?
Ist das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden? In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzten, damit wir anhand eines Nachsendeauftrages das Paket wieder aufspüren und Ihnen, falls der Artikel in der gewünschten Größe noch vorrätig ist, erneut zusenden können.